Términos y Condiciones
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1. Aceptación de los términos
Al navegar y realizar compras en este sitio, aceptas los términos descritos a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no continuar con tu compra y contactarnos primero.
2. Productos y precios
Los productos mostrados en el catálogo corresponden a nuestro inventario real. Los precios se muestran en dólares (USD); la referencia en bolívares es solo informativa y puede variar según la tasa vigente. Los precios ya incluyen el IVA, y la mercancía se entrega con su respectiva factura fiscal. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o descripción que puedan aparecer por error.
3. Proceso de compra y pago
Una compra se considera en proceso una vez seleccionas tus productos, confirmas los datos de entrega y adjuntas el comprobante de tu pago. Un asesor de Ferrenmej revisa manualmente cada pago antes de preparar el pedido; por eso el estado inicial de toda compra es "Verificando pago". Los productos se ofrecen sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario. Si un pedido no recibe ningún pago el mismo día en que se hace (hasta las 11:59 p. m., hora de Venezuela), se cancela automáticamente; puedes cancelarlo tú mismo desde "Mi Cuenta" mientras no tenga un comprobante en revisión.
4. Entrega de pedidos
Ofrecemos retiro en tienda (sin costo adicional) y envío a nivel nacional por agencias de encomienda (MRW, Zoom, Domesa o Tealca). El costo del envío se paga directamente en la agencia al despachar o retirar el pedido y no forma parte del total cobrado por Ferrenmej. Cada pedido se entrega con su factura fiscal.
5. Cuenta de usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
6. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, imágenes, marca y logotipo de Ferrenmej) es propiedad de la empresa o de sus respectivos titulares y no puede reproducirse sin autorización.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación en esta página.
8. Contacto
Para dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a través de los canales de contacto indicados en Sobre Ferrenmej.