Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

Cuando creas una cuenta o realizas una compra podemos solicitarte: nombre, cédula, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y datos del pago (comprobante de la transacción). No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta.

Si eliges entrar con Google, recibimos de tu cuenta de Google únicamente tu nombre y tu correo electrónico. Nunca vemos ni guardamos tu contraseña de Google, y la cédula y el teléfono te los pedimos aparte, antes de tu primera compra.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y verificar tus pedidos.
• Coordinar la entrega, ya sea retiro en tienda o envío por agencia.
• Contactarte sobre el estado de tu compra, por correo electrónico y por los canales de la tienda.
• Enviarte un único correo de recordatorio si dejas productos en tu carrito sin comprar. Puedes desactivarlo cuando quieras en "Mi Cuenta" → "Mi información".
• Guardar tu carrito en tu cuenta, para que lo encuentres desde cualquier aparato donde inicies sesión.
• Mejorar el catálogo y la atención al cliente.

3. Con quién compartimos tu información

Cuando eliges envío nacional, compartimos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono) con la agencia de encomienda que elijas (MRW, Zoom, Domesa o Tealca) para que puedan completar la entrega. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios.

4. Cómo protegemos tu información

Tomamos medidas razonables para resguardar tus datos dentro de nuestros sistemas. Como toda plataforma en línea, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para mantenerla protegida frente a accesos no autorizados.

5. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento corregir o eliminar los datos asociados a tu cuenta, escribiéndonos por los canales indicados en Sobre Ferrenmej.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se reflejará en esta misma página con su fecha de actualización.